지난 12월 5일, 센텀 이루다 재활요양병원에서는 제7회 QPS 경연대회가 진행되었습니다.

QPS는 'Quality and Patient Safety'의 약자로, 의료 서비스의 질 향상과 환자 안전 강화를 목표로 하는 활동을 말합니다. 이는 모든 의료진과 직원들이 협력하여 환자에게 최상의 의료 경험을 제공하기 위해 지속적으로 개선하고 발전하기 위함입니다.

센텀 이루다 재활요양병원은 QPS 경연대회를 통해 각 부서가 이루어온 성과와 개선 사례를 공유하며, 전 직원이 병원의 발전에 대한 비전을 함께 나누는 시간을 가지고 있습니다.

행정부

직원 친절도 향상 활동

행정부는 '직원 친절도 향상'을 주제로 발표를 진행하며 친절한 병원 서비스를 만들기 위한 다양한 활동들을 소개했습니다.

서비스 마인드를 고취시키기 위한 캠페인 및 친절 방송을 실행하였으며, 환자와 보호자들에게 더 따뜻한 서비스를 제공하기 위한 교육안을 제작하였습니다.

특히 교육안을 몰입도와 참여도를 올릴 수 있도록 사례를 바탕으로 동영상을 활용하여 제작하였는데요. 재밌는 영상 구성으로 청중들에게 큰 반응을 이끌어낼 수 있었습니다.

이러한 노력 덕분에 병원 직원 친절도는 상반기 대비 13%가 향상되어 목표를 달성하였습니다.

분량이 길어진 관계로 재활치료실과 간호부는 이어서 다음 글을 참고해주세요.

 앞으로도 수영구재활요양병원 센텀 이루다 재활요양병원은 환자와 보호자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력할 것입니다. 더 따뜻하고 안전한 병원으로 나아가는 이루다를 지켜봐주시길 바랍니다.

감사합니다!